疫情就是命令,防控就是责任。面对这场突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情,绵阳世邦汽车销售有限公司在同立集团的指导下,积极响应国家和当地政府的号召,全面做好疫情防控各项准备工作,快速成立公司疫情防控工作小组,统一领导、协调、安排各项疫情防控工作,积极讨论并制定各项防疫管控措施及疫情应急预案,积极开展防疫知识宣传,在集团的支持协助下积极筹备各类防疫物资。
为了处理客户应急需求,公司决定先后实行现场值班和正式复工安排,为了做好疫情防控工作,减少人员聚集,阻断疫情传播,更好的保障员工、家属及客户的身体健康及生命安全,公司先后制定详细的现场值班规定和复工疫情防控工作实施方案,并严格落实执行各项防疫管控措施,在员工动态及健康排查、营业场所及外来车辆喷洒消毒、员工及外来人员口罩佩戴检查、体温检测等方面做了大量细致务实的工作。
我们深知,每一位员工都是疫情防控责任人和行动者,疫情防控是近期的重点工作,在确保公司有序复工的同时,我们继续绷紧安全弦,进一步凝聚共识,做好防疫和稳步经营“两手抓、两不误”。
在疫情防控期间,绵阳世邦悦达起亚4S店对待客户服务工作更加细致与周到,一方面,由4S店客服中心及时向客户推送官方疫情发展情况和疫情防控知识,并及时传达4S店关于营业时间调整的相关通知,让客户实时了解4S店营业最新动态;另一方面,为客户开通24小时售后服务热线,通过电话方式协助客户排除简单的车辆故障,为客户提供24小时上门救援服务,让客户真正体会到疫情让人虽然在空间上保持距离,却让我们的服务在心灵上贴得更近。